Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Kreditkarte, PayPal, SOFORT-Überweisung und weitere in Deutschland gängige Methoden. Alle verfügbaren Optionen werden Ihnen im Checkout angezeigt.

Ja. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über verschlüsselte Verbindungen (SSL) durch zertifizierte Zahlungsdienstleister. Wir speichern keine Kreditkartendaten.

Mit jeder Bestellung erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail. Auf Wunsch senden wir diese auch als PDF an Ihre angegebene Adresse.

Ja. Gutscheincodes können Sie an der Kasse im Feld „Gutscheincode“ eingeben.

Ja, die Mindestbestellmenge beträgt 10 Stück pro Bestellung – für Privatkunden und Händler gleichermaßen. Bei größeren Mengen lohnt sich eine Anfrage: Händler erhalten individuelle Großhandelspreise.

Ja. Schreiben Sie uns an wxz12305@gmail.com mit Ihrem Shop und Ihrem Bedarf – wir unterbreiten Ihnen ein individuelles Angebot mit Mengenrabatten.

Bestellungen aus unserem EU-Lager werden innerhalb von 1–3 Werktagen versendet. Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 2–4 Werktage.

Mit etablierten Paketdiensten. Sie erhalten nach dem Versand eine Sendungsverfolgung per E-Mail.

Die Versandkosten werden Ihnen vor dem Abschluss der Bestellung im Checkout transparent angezeigt.

In Ihrem Kundenkonto unter „Bestellungen“ oder über den Tracking-Link in der Versandbestätigung.

Ja. Alle Sendungen sind neutral und transportsicher verpackt – von außen ist der Inhalt nicht erkennbar.

Nein. Da wir aus dem EU-Lager versenden, fallen für Lieferungen innerhalb der EU keine Zollgebühren an.

Ja. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt können Sie unbenutzte Artikel in Originalverpackung zurückgeben. Aus Hygienegründen ausgenommen: geöffnete oder benutzte Liquids sowie Verbrauchsmaterial (Coils, Pods). Details in unserer Widerrufsbelehrung.

Schreiben Sie uns an wxz12305@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen.

Bei Widerruf tragen Sie die Rücksendekosten. Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Kosten.

Nach Eingang und Prüfung der Rückgabe erstatten wir innerhalb von 3–5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsart.

Ja. Alle Produkte stammen von Herstellern oder autorisierten Distributoren und sind mit Echtheitscodes überprüfbar.

Die Zahl gibt die geschätzte Anzahl der Züge (Züge = inhalierte Züge) an, die das Gerät liefert. Die tatsächliche Anzahl hängt von der individuellen Zuglänge ab.

Der Verkauf erfolgt ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Mit der Bestellung bestätigen Sie Ihre Volljährigkeit.

E-Zigaretten sind kein gesundheitsförderndes Produkt und kein anerkanntes Raucherentwöhnungsmittel. Sie richten sich ausschließlich an erwachsene Raucher und Konsumenten.

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen mit Bestellnummer und Foto des Defekts. Wir ersetzen defekte Geräte oder erstatten den Kaufpreis.